Point fort de l'équipe ALIZEE car la maintenance et le suivi d'un logiciel est prioritaire dans la qualité du service informatique.

Par contrat nous nous engageons a :

• Répondre par téléphone aux questions sur l'utilisation d'une fonctionnalité,
• A résoudre par télé-assistance d'éventuels problèmes d'utilisation,
• A prendre en compte vos demandes,
• A mettre à disposition les nouvelles versions du logiciel.

Les moyens mis en oeuvre :

• 5 personnes sont formées sur le logiciel,
• 1 poste dédié à la télé assistance,
• 1 ligne téléphonique dédiée à la maintenance,
  
• Une formation et un manuel d’utilisation mis à jour régulièrement,
• Forum de discussion Internet

Une fois par an, tous les utilisateurs ALIZEE sont invités à un forum pour discuter des aménagements qui seront inclus dans les mises à jour.